On va pas se mentir, vu le contexte, 2021 c’était pas initialement le cheval sur lequel on aurait tout misé. Mais hey, si on ne garde que le meilleur, en vrai c’était quand-même une super année non !?
En 2021, on a vu pour la dernière fois Daniel Craig en James Bond, on a acclamé la France pour ses 32 médailles aux JO de Tokyo, on est allés dans l’espace avec Thomas Pesquet et Jeff Bezos, on a suivi avec passion Claude, Laurent et Teheiura prendre 18 kilos à Bora Bora pour les 20 ans de Koh-Lanta (ba oui ils avaient un petit creux on comprend on juge pas), on a supporté les bleus jusqu’en 8ème de finale de l’Euro, on a binge-watché la dernière saison de La Casa de Papel (d’ailleurs on l’aime ? on l’aime pas ? gros gros débat), on a retrouvé un semblant de vie normale et croisé les doigts pour que ça reste comme ça, et surtout, surtout, on a savouré toutes les newsletters de Cheerz.
Ça, c’est ce qu’on retient de la grande Histoire collective. Ca, c’était la France en 2021 messieurs dames.
Mais derrière ce récit de livre d’histoire, il y a notre petite histoire à nous, Cheerz. Toute aussi importante (à nos yeux) mais 1000 fois plus kiffante. Il s’en est passé des choses chez nous cette année. Et comme on a une fâcheuse tendance à voir le verre toujours à moitié plein, on décide de ne retenir que le meilleur et de sortir notre Best-of 2021 ! Here we go :
Chapitre 1 : Notre changement de coupe
Pour nos 9 ans, on a décidé de nous réinventer (rien que ça). En vivant pendant cette période ultra folle des choses inimaginables avec et à travers vous, nos clients, nos partenaires, notre famille, on a compris ce qui comptait vraiment. On en est ressorti plus convaincu que jamais du pouvoir de la photographie et de notre mission de révéler l’extra dans l’ordinaire, mais surtout, encore plus prêts à devenir une meilleure version de nous-mêmes : plus engagée, avec plus de services, plus de conseils et toujours plus de sourires. On a exprimé tout ça à travers une nouvelle identité joueuse et colorée, et une nouvelle direction donnée aux histoires qu’on vous raconte et qu’on construit avec vous. Et oui, tout ça c’est pour vous avant tout ! Gros “big up” (comme on disait dans les années 90) à nos agences Hungry & Foolish et La Petite Grosse pour nous avoir accompagnés avec talent.
Chapitre 2 : Notre trophée de l’amour
Cette année, on a remporté la 2e place au Trophée de la Relation Client Qualiweb dans la catégorie Loisirs. Nos parents étaient super fiers de nous. Bon c’est pas la première place, on sait. on a encore du boulot. Mais vraiment on se donne à fond ! Au-delà de la statuette qui prend la poussière sur l’étagère, nous ce qui compte c’est qu’on réussisse à toujours mieux vous satisfaire, vous accompagner, répondre à vos questions, et vous donner envie d’imprimer vos photos. Parce que c’est trop cool tout simplement.
On pense qu’on a réussi à avoir la 2e place grâce à cet avis par exemple :
Bonjour la Cheerz family ! Je voulais juste vous dire un énorme merci ! Merci infiniment j’ai reçu aujourd’hui ma commande (de plus de 100 photos 🤪) que j’ai passé dimanche soir, soit en avance sur le délai annoncé. Merci du fond du cœur, la qualité est incroyable, je revis de merveilleux moments avec mes proches grâce à ces photos. Et grâce à vous je vais pouvoir faire un album de folie ! Merciii encore ! ☀️
ou celui-là, vraiment sympa :
Bonjour et merci du geste, c’est très commercial.
Par ailleurs, j’aime bien le ton que vous employez dans vos mails, ça donne une idée de l’ambiance dans laquelle vous pourriez travailler.
Bonne journée,
ou lui, du love en barre :
Une super assistance, vraiment rien à dire ! Ah si .. ce fut le meilleur suivi que j’ai pu avoir ! Un super boulot, au top ! Bon courage à vous et continuez comme ça, vous êtes au top !! Je vous inviterai au resto pour vous remerciez ! 🙂
On pense en revanche qu’on a pas réussi à avoir la 1ère place à cause de ça par exemple, y’a pas à dire, gros loupé, nul, zéro pointé. Quand ce genre de chose arrive, on fait vraiment pas les malins. Mais à chaque fois on fait tout pour corriger le tir, questionner nos process et améliorer notre communication. Comptez sur nous, on sera toujours à votre écoute pour nous améliorer !
Ça sert à quoi un calendrier si il est livre 20 jours après . Je vais porter plainte contre vous , et je suis sérieuse . Vous ne savez pas qui je suis , mais j’ai les moyens de vous nuire sachez le , les réseaux aident bcp
Chapitre 3 : Des nouveautés en veux tu en voilà
En 2021, on a pas chômé côté innovation produit. Notre objectif ? Vous proposer les meilleurs formats et supports pour vous donner envie de revivre les petits et grands moments de votre vie en photo parce que ça rend heureux, tout simplement ! Cette année, on a osé le 2 en 1 avec notre box-cadre photo. On s’est lancé dans la carterie (d’ailleurs, c’est le bon moment pour vous lancer, par ici les cartes de vœux !) et on vous a présenté notre petit nouveau, le calendrier de bureau (il est à votre disposition messieurs dames pour trôner sur le vôtre, de bureau, justement). Cette année on a aussi tutoyé le Beau en signant trois collab’ de folie avec Mathilde Cabanas, Disegnetti Depresseti et Coco Davez. Mais ce n’est pas tout, pour aller avec notre nouvelle coupe (voir chapitre 1), on a pimpé les couvertures de nos albums, de nos contours de tirages et même de notre box-cadre photo (à peine arrivée déjà relookée celle-là, pas le temps de s’ennuyer).
Chapitre 4 : Un peu de verdure
Cette année, on a continué nos efforts.. Oui, on sait qu’on est loin d’être parfaits alors on ne va pas fanfaronner. On est sur du baby step. Mais on est fiers parce qu’on fait #denotremieux et on va continuer comme ça ! On se plie en quatre pour trouver les meilleures solutions afin de résoudre une équation à 54 inconnues hyper dure : comment être à la hauteur de vos plus beaux souvenirs avec des produits photo de qualité premium, à un coût accessible, et sans abîmer la planète. Cette année on a un peu avancé. On a rapatrié en Europe une bonne partie de notre production (coucou la collection de Noël et les coffrets d’albums). Tous produits confondus, 85% de notre production est maintenant made in Europe. Le made in France lui correspond à 15%. 65% de nos produits répondent au label FSC pour la protection des forêts, et 75% des composants de nos produits sont recyclables.
En ce qui concerne notre impact carbone, nous compensons nos émissions de gaz à effet de serre grâce au processus de Climate Partner. Cet organisme nous assure une impression climatiquement neutre en soutenant des projets de protection du climat reconnus, comme l’implantation d’arbres au Pérou. Ainsi, nous pouvons dire officiellement que nous sommes une entreprise à impact carbone neutre car compensons 100 % de nos dépenses via ce programme.
On a encore beaucoup du pain sur la planche mais promis on ne lâchera pas !
Chapitre 5 : Ploc plic ploc
Les plus mélomanes d’entre vous auront bien-sûr reconnu les premières paroles de la chanson de Bambi, (aka “la chanson de la pluie” à intégrer dans votre playlist par ici). Cette douce mélodie est devenue l’air préféré de Marie de l’équipe marketing en 2021, dont le bureau était positionné exactement sous la fuite au plafond dans l’open-space. Comme on aime voir le verre à moitié plein (d’eau de pluie ndlr), on en profitera pour acclamer ici les bénéfices du télétravail. Promis, la fuite a été réparée depuis.
Au delà de cette douce rythmique, on retiendra aussi dans nos bureaux : les monologues marmonnés et les fou-rires solitaires de Raphaële, la déco de Noël de l’espace mise en place par toutes les équipes pour une compet’ incroyable (celle du market imaginée par Lola était ultra travaillée… mais c’est vrai que le 6e étage, grand gagnant, a fait fort !), les calls improbables de l’équipe Photobooth (ils en ont organisés pleiiiiin des mariages cette année !!), les appels à la cantonade à l’heure du dej : “Vous voulez déj où ?” (Une chance sur deux pour que la moitié de l’équipe se croise au Déjeuner sur l’Herbe à 3 minutes des locaux)… bref, le retour ponctuel de “la vie normale” ! Les journées au bureau ça manque quand même pas de sel et ça ressert vachement les liens. On aurait jamais pu goûter toutes les créations culinaires d’Ophélie des RH sans ça. Ca aurait quand-même été dommage, ses cupcakes au Nutella gagnent à être connus.
Chapitre 6 : N’est pas TF1 qui veut
En décembre pour Noël on a été super ambitieux. Des produits canons, une campagne aux petits oignons sur le thème de Noël et de son “truc en +”. En cerise sur le gâteau Paul et Louise ont eu la super idée d’organiser un live en direct depuis notre factory avec Cindy Poum. Un contenu préparé avec soin, un décor à couper le souffle. Y a pas à dire, on s’est donné. On avait juste prévu de faire un double live en simultané sur le compte de Cindy et le notre. Mais gros cafouillage au démarrage, personne n’entendait rien, la technique n’a pas suivi, on est passés à deux doigts du fail international ! On a failli passer du “truc en +” au “truc en moins” sur ce coup là ! Heureusement quand le problème a été résolu vous ne nous en avez pas tenu rigueur et vous avez quand même été plus de 900 à suivre notre heure de discussion enflammée sur Noël et à interagir en posant vos questions ! Merci et hâte de recommencer en 2022 !
Chapitre 7 : Des sourires des sourires des sourires
Vous vous en souvenez, on a initié pendant le premier confinement nos “journées du sourire”. Des journées pendant lesquelles on reverse 10% de notre chiffre d’affaires aux associations qu’on soutient : Le Rocher Oasis des Cités, Tout le Monde contre le Cancer et Petits Frères des Pauvres. Cette année, on en a organisé 6 !
On a également dédié un mois entier au soutien de l’Échappée Rose, une opération organisée par Tout le Monde contre le Cancer pour apporter du soutien et du réconfort aux patients et à leur proche pendant le mois d’Octobre Rose. Grâce à vous, ce sont 5000€ qui ont pu leur être directement reversés. Merci !
Chapitre 8 : Le million, le million !
Enfin plutôt, le 4e million ! Eh oui, vous avez bien lu ! En 2021 c’est une étape de dingue qui a été franchie. 4 millions de clients. Ca nous paraît à peine croyable. Mais pourtant… Vous nous confiez depuis bientôt 10 ans vos tranches de vie, vos anecdotes, vos secrets, votre intimité, vos moments de bonheur, vos émotions fortes, votre joie. Vous nous faites confiance pour redonner vie à ce que vous avez de plus cher. C’est un cadeau précieux dont on tâche jour après jour d’être à la hauteur. Alors, merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci merci… [3,87 millions plus tard] merci!
Chapitre 9 : Cheerz c’est un peu le nouveau Maire
Et sans passer par la case élections ! Notre truc à nous, c’est simplement de nous inviter au plus grand nombre de mariages possible. On adore l’amour, que voulez-vous. Notre soluce pour taper l’incruste ? Notre magnifique Photobooth ! Figurez-vous qu’en 2021, notre borne photo a été invitée à plus de 1400 évenements. Mariages évidemment en pôle position, mais aussi événements d’entreprises, partenariats avec des marques qu’on aime bien ou encore opérations solidaires. Ça en fait des beaux souvenirs gravés à jamais ! Comme quoi malgré le contexte pas très propice, on a réussi cette année à nous retrouver et profiter ensemble de moments exceptionnels. Ça mérite une standing ovation. *Tout le monde se lève*
Voilà, ça c’est notre best-of de l’année. On aurait pu rajouter encore beaucoup de choses : on est passés à la télé, on a fait du Yoga, on a changé les dalles de moquette, Kevin s’est déguisé en Père Noël… mais il faut savoir s’arrêter à un moment donné !
Bon, maintenant qu’on a tout déballé, à votre tour ! Ca serait quoi votre best-of de l’année ? Vos moments pépites, vous nous les partagez ? Comptez sur nous en tout cas pour vous aider à les sélectionner grâce à notre Album Annuel ou Cheerz box de l’année ! A vous de jouer !
